Functieomschrijving:

Als Customer Support Medewerker voor onze webshop ben jij de held(in) van de dag! Je staat paraat om allerlei vragen te beantwoorden en een glimlach op het gezicht van onze klanten te toveren. Samen met ons team zorg je ervoor dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook met een glimlach onze webshop verlaten. Deze rol biedt niet alleen een kans om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen, maar ook om je te groeien in de wereld van e-commerce.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van vragen van klanten via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon, chat en social media.
• Coördineren en toewijzen van vragen aan andere teamleden en monitoren van opvolging.
• Oplossen van problemen en klachten met betrekking tot bestellingen, leveringen en producten.
• Verbeteren van de webshop content op basis van klantfeedback.
• Samenwerken met collega's om processen te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.

Dit ben jij:

• Klantgericht: Je hebt een passie voor het helpen van mensen en streeft altijd naar de beste oplossing voor onze klanten.
• Communicatief vaardig: Je bent helder en effectief in je communicatie, zowel mondeling als schriftelijk.
• Proactief: Je neemt initiatief en denkt vooruit om problemen snel op te lossen en verbeteringen voor te stellen.
• Teamspeler: Je werkt graag samen met anderen en draagt bij aan een positieve teamcultuur.
• Flexibel: Je bent bereid om te leren en je aan te passen aan veranderende omstandigheden in een snelgroeiende omgeving.
• Ervaring en associatie met het assortiment is een pré maar als je snel leert is het ook prima

Wat wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan in een enthousiast team.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen ons bedrijf.
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• De kans om ervaring op te doen in de e-commerce sector bij een groeiend bedrijf.
• Een prettige werkomgeving waarin jouw mening en ideeën worden gewaardeerd.

Kom bij ons team!

Ben jij klaar om deel uit te maken van ons team en bij te dragen aan de groei van onze webshop? Solliciteer dan nu en upload je CV en motivatiebrief. We kijken ernaar uit om van je te horen en je te verwelkomen bij Mastermate!

Welkom bij Mastermate!

Mastermate is de technische groothandel die gaat voor het maximale resultaat van klanten. Onze klanten kunnen bouwen op ons assortiment, deskundig advies en doordachte oplossingen. Mastermate bestaat uit intensief samenwerkende familiebedrijven. ‘Landelijk opererend met regionale betrokkenheid’, is een belangrijk motto van deze krachtenbundeling. De combinatie van landelijke slagkracht met een sterke verbinding in regionale netwerken maakt de aanpak van Mastermate uniek in de branche. Onze klanten zijn bouwbedrijven, aannemersbedrijven, vakmensen,

woningcorporaties, onderhoudsbedrijven, technische diensten en industriële bedrijven. Meer weten over Mastermate? Ga naar onze website.

Meer weten?

Voor meer informatie over Mastermate of deze functie kun je terecht bij Jacqueline Sneeuw, HR Adviseur, je kunt haar bereiken op 06-15 39 12 73 of kijk op www.mastermate.nl.